Veelgestelde vragen

1. Bestellingen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Het plaatsen van een bestelling is heel eenvoudig. Kies de producten die je wilt hebben en plaats ze in je winkelmandje. Controleer daarna of alles klopt en ga verder naar de volgende stap. Hier vul je je adresgegevens in en rond je de betaling af. Na de betaling ontvang je een bevestiging per e-mail en gaan wij direct voor je aan de slag.

Ja, dat kan! Bij veel tenues bieden wij de mogelijkheid om je eigen naam en rugnummer toe te voegen. Sommige modellen hebben ook opties voor officiële patches zoals Champions League-, WK- of EK-logo’s.
Let op: gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden en kunnen 1 dag langere levertijd hebben.

Bestellingen onder €70 hebben €4,95 verzendkosten. Vanaf €70 verzenden wij gratis.

Ja, tijdens bepaalde periodes delen wij kortingscodes. Deze kunnen niet gecombineerd worden met andere acties. Kortingscodes delen wij via Snapchat, TikTok en Instagram, dus volg onze socials om op de hoogte te blijven.

Bij het bestellen van 3 shirts ontvang je automatisch een gratis Mystery Shirt. Dit kan van alles zijn, een clubshirt, landenshirt of een andere unieke verrassing maar we kiezen altijd iets waarvan we denken dat het bij jou past.
Je hoeft hiervoor niets extra’s te doen. Zodra je 3 shirts bestelt, voegen wij het Mystery Shirt toe. We gebruiken dezelfde maat als de shirts in je bestelling.
Wil je een andere maat voor het Mystery Shirt of wil je een bepaalde club niet ontvangen? Vermeld dit dan als opmerking bij je bestelling, dan passen wij dit aan.

Elke productpagina bij Voetbal Shopper bevat een maattabel voor alle kleding die wij aanbieden. Hou er rekening mee dat de fan-versie van t-shirts en trainingspakken normaal op maat valt, dus je kunt hierbij gewoon je eigen maat bestellen.
Voor de player-versies van shirts en voor retro shirts kun je het beste één maat groter nemen. Deze vallen namelijk kleiner vanwege de slimfit pasvorm.

Indien je een fout artikel hebt gekozen, maat of rugnummer, kun je binnen 2 uur na bestellen contact opnemen via whatsapp. Buiten dat kun je ook aangeven wat je wilt aanpassen en dat wordt geregeld. Indien je geen aanpassing wilt brengen en alleen wilt annuleren dan kan dat binnen 2 uur na bestellen.

2. Betalingen

Hoe kan ik veilig afrekenen?

Betalen gaat eenvoudig via iDEAL. Nadat je jouw adresgegevens hebt ingevoerd, word je automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina. De betaling is veilig, snel en gebruiksvriendelijk.

3. Verzending & Levering

Hoe worden mijn goederen bezorgd?

Onze producten worden eerst verwerkt door onze leverancier. De verwerkingstijd bedraagt gemiddeld 3 tot 7 werkdagen. Na verwerking wordt je bestelling verzonden naar het opgegeven afleveradres.

Zodra de vervoerder een track & trace beschikbaar stelt, ontvang je deze automatisch per e-mail.

Zodra je bestelling is verwerkt en door de vervoerder is aangemeld, ontvang je automatisch een track & trace per e-mail. Houd er rekening mee dat dit gemiddeld 3 tot 7 werkdagen na het plaatsen van je bestelling kan zijn.

De totale levertijd bedraagt gemiddeld 7 tot 18 werkdagen. Deze termijn is inclusief de verwerking van je bestelling en de verzending naar het opgegeven adres.

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar in drukke periodes of door logistieke omstandigheden kan de levering soms langer duren.

Als je niet thuis bent, probeert DHL het de volgende dag opnieuw of brengen ze je pakket naar een DHL-pick-up point bij jou in de buurt.

4: Retourbeleid

Ik ben niet tevreden met mijn artikel, kan ik dit retourneren?

Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen worden omgeruild voor een andere maat, mits het artikel ongedragen en ongewassen is en alle originele kaartjes en labels nog bevestigd zijn.

Gepersonaliseerde artikelen, Mystery Shirts en artikelen die onderdeel zijn van een speciale actie kunnen niet worden geruild.

Is je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Na beoordeling sturen wij kosteloos een vervangend product op.

Terugbetalingen zijn uitsluitend mogelijk wanneer een besteld artikel niet leverbaar blijkt te zijn.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Het is mogelijk om een deel van je bestelling te retourneren.

Na ontvangst van je retour hebben wij maximaal 48 uur nodig om deze te verwerken.

Neem contact op met onze klantenservice via Mail, WhatsApp, Instagram of Snapchat. Wij geven je dan de juiste retourinstructies.

Het artikel moet in de originele verpakking zitten, het kaartje moet er nog aan hangen, en het moet binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Neem vooraf contact met ons op via onze socials, zodat we samen kunnen kijken welke maat het beste bij je past.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur ons gerust een bericht via Instagram, Snapchat of WhatsApp. We helpen je met plezier verder!

Veilige betalingen

Altijd veilig en betrouwbaar betalen.

Hoogwaardig kwaliteit

Duurzaam, comfortabel en stijlvol afgewerkt.

24/7 klantenservice

Altijd hulp wanneer je die nodig hebt.

Cadeaus & acties

Exclusieve aanbiedingen en extra’s.