Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Voetbal Shopper / Wij / Ons: de verkoper van voetbalshirts, trainingspakken en aanverwante artikelen.
- Koper / Jij / Klant: iedere natuurlijke persoon die bij Voetbal Shopper een bestelling plaatst.
- Producten: alle door Voetbal Shopper aangeboden sportkleding en accessoires.
- Gepersonaliseerde producten: artikelen waarbij naam, rugnummer of logo’s worden toegevoegd.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de klant en Voetbal Shopper.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via Voetbal Shopper.
2.2. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2.3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Voetbal Shopper zijn bevestigd.
Artikel 3 – Aanbod en Prijzen
3.1. De prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2. Voetbal Shopper behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen (bijvoorbeeld een foutieve prijs) zijn voorbehouden; Voetbal Shopper kan in dat geval de bestelling annuleren.
Artikel 4 – Bestellen
4.1. Een bestelling wordt geplaatst door producten toe te voegen aan het winkelmandje en de bestelprocedure volledig af te ronden.
4.2. Na betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
4.3. Bij gepersonaliseerde artikelen is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van naam, rugnummer en eventuele patches.
4.4. Bestellingen kunnen uitsluitend binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd. Na deze termijn is annuleren niet meer mogelijk.
Artikel 5 – Mystery Shirt-actie
5.1. Bij aankoop van 3 shirts ontvangt de klant automatisch een gratis Mystery Shirt.
5.2. De maat van het Mystery Shirt wordt gebaseerd op de maat van de overige shirts in de bestelling, tenzij anders aangegeven.
5.3. Mystery Shirts kunnen niet geretourneerd worden en zijn uitgesloten van ruilen.
5.4. Voetbal Shopper bepaalt de inhoud van het Mystery Shirt; voorkeuren kunnen niet gegarandeerd worden.
Artikel 6 – Betaling
6.1. Betalingen dienen volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL.
6.2. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
6.3. Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en zijn niet combineerbaar met andere acties.
Artikel 7 – Verzendkosten en Levering
7.1. Bestellingen onder €70 worden verzonden voor €4,95. Vanaf €70 is verzending gratis.
7.2. De totale levertijd bedraagt gemiddeld 7–18 werkdagen, tenzij anders vermeld.
7.3. De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen. Na verwerking wordt de bestelling verzonden.
7.4. Producten worden via een leverancier naar een verzendpunt in Duitsland verstuurd en vervolgens doorgestuurd naar het opgegeven afleveradres.
7.5. De klant ontvangt een track-&-trace zodra deze door de vervoerder beschikbaar wordt gesteld.
7.6. VoetbalShopper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders.
Artikel 8 – Retourneren en Ruilen
8.1. Het is niet mogelijk om een bestelling te retourneren of een terugbetaling aan te vragen nadat de bestelling is verwerkt.
8.2. Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen worden geruild voor een andere maat, mits:
- het artikel ongedragen en ongewassen is;
- alle originele kaartjes en labels nog bevestigd zijn;
- het artikel zich in de originele staat bevindt;
- het verzoek tot ruilen binnen 14 dagen na ontvangst wordt gemeld.
8.3. De verzendkosten voor het retourneren en opnieuw verzenden van een geruild artikel zijn voor rekening van de klant.
8.4. Gepersonaliseerde artikelen, Mystery Shirts en gratis artikelen uit acties kunnen niet worden geruild.
8.5. Geld terugvragen is uitsluitend mogelijk wanneer het bestelde shirt niet leverbaar blijkt te zijn.
8.6. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd shirt dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen en duidelijke foto’s van het probleem aan te leveren.
8.6. Indien een shirt beschadigd, defect of verkeerd geleverd wordt, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen en duidelijke foto’s van het probleem aan te leveren.
8.7. Na goedkeuring zal VoetbalShopper kosteloos een vervangend product opsturen. In deze gevallen wordt geen geld teruggegeven.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1. Voetbal Shopper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
9.2. Voetbal Shopper is niet verantwoordelijk voor fouten in personalisatie die door de klant verkeerd zijn aangeleverd.
9.3. De aansprakelijkheid van Voetbal Shopper blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 10 – Garantie
10.1. Voetbal Shopper garandeert dat producten voldoen aan de normale kwaliteitseisen voor sportkleding.
10.2. Slijtage door gebruik of onjuist onderhoud valt niet onder garantie.
Artikel 11 – Privacy
11.1. Voetbal Shopper verwerkt persoonlijke gegevens uitsluitend voor het afhandelen van bestellingen.
11.2. Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor betaling en verzending.
11.3. Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 12 – Overmacht
12.1. In geval van overmacht (zoals logistieke problemen, stakingen of internationale vertragingen) mag Voetbal Shopper de levering uitstellen of de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1. Klachten kunnen gemeld worden via WhatsApp, Instagram of Snapchat.
13.2. Voetbal Shopper reageert binnen 48 uur op klachten.
13.3. Bij geschillen kan de klant gebruikmaken van een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht
14.1. Op alle overeenkomsten met Voetbal Shopper is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
